Reklamace a vrácení zboží

1. Reklamace tištěných pozvánek

V případě, že tištěné pozvánky dorazí poškozené nebo neodpovídají objednávce, máte právo na reklamaci.

Důvody pro reklamaci:

  • Špatná kvalita tisku (rozmazané, vybledlé barvy)
  • Poškození při přepravě (pomačkané, potrhané)
  • Chybný počet kusů
  • Jiný formát než objednaný

Důležité: Reklamaci nelze uplatnit na chyby v textu, které jste sami zadali při vytváření pozvánky. Před odesláním objednávky vždy pečlivě zkontrolujte náhled.

2. Reklamace digitálních pozvánek

U digitálních pozvánek (PDF) lze reklamovat pouze technické problémy:

  • Soubor nejde otevřít
  • Soubor je poškozený
  • Kvalita neodpovídá specifikaci

3. Jak reklamaci uplatnit

Pro uplatnění reklamace nás prosím kontaktujte:

  1. Emailem: hana.tajdusova@gmail.com
  2. Telefonicky: +420 739 457 733

V reklamaci uveďte:

  • Číslo objednávky
  • Popis problému
  • Fotografie (v případě tištěných pozvánek)

4. Lhůta pro reklamaci

Reklamaci můžete uplatnit do 14 dnů od doručení objednávky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího přijetí.

5. Způsob vyřízení reklamace

Uznané reklamace řešíme následovně:

  • Opakovaný tisk a zaslání - u vad tisku nebo poškození
  • Vrácení peněz - pokud nelze vadu odstranit
  • Sleva z ceny - po dohodě se zákazníkem

6. Odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Výjimka: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku podle specifických požadavků spotřebitele (personalizované pozvánky s vlastním textem).

U digitálních produktů dodaných před uplynutím lhůty pro odstoupení s Vaším výslovným souhlasem není možné od smlouvy odstoupit.

7. Vrácení zboží

Pokud je vrácení zboží možné, zašlete ho na adresu:

Hana Tajdušová
Žabeň 233
739 25 Sviadnov

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není důvodem vrácení vada na straně prodejce.

8. Kontakt

S jakýmikoliv dotazy ohledně reklamací se na nás neváhejte obrátit: