Obchodní podmínky

1. Údaje o prodávajícím

Provozovatel: Hana Tajdušová

Sídlo: Žabeň 233, 739 25 Sviadnov, Česká republika

IČO: 12667722

IČP: 1004672918

Nejsem plátce DPH

Kontaktní údaje:

Bankovní spojení:

  • Fio banka, č.ú.: 2400054920/2010

2. Uzavření smlouvy a objednávka

2.1 Postup uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena následujícím způsobem:

  1. Zákazník si vybere šablonu pozvánky a upraví ji v online editoru.
  2. Zákazník vloží produkt do košíku a zvolí počet kusů nebo digitální verzi.
  3. Zákazník vyplní kontaktní a doručovací údaje.
  4. Zákazník zvolí způsob dopravy a platby.
  5. Zákazník zkontroluje rekapitulaci objednávky a odešle objednávku.
  6. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail zákazníka.

2.2 Oprava chyb v objednávce

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit veškeré údaje, včetně textu na pozvánce, počtu kusů, kontaktních údajů a způsobu dopravy. Po odeslání objednávky je možné provést změny pouze po dohodě s prodávajícím prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

2.3 Jazyk smlouvy a archivace

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám. Zákazník obdrží kopii smlouvy v podobě potvrzovacího e-mailu.

3. Cena, platba a dodání

3.1 Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Cena je vždy uvedena u každého produktu a v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním. Aktuální ceník je dostupný na stránce Ceník.

3.2 Platební metody

Akceptujeme následující způsoby platby:

  • Platba kartou online – prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe (Visa, Mastercard)
  • Bankovní převod – na základě platebních údajů zaslaných v potvrzovacím e-mailu

Objednávka je zpracována po připsání platby na účet prodávajícího. U bankovního převodu je nutné uvést variabilní symbol pro správné spárování platby.

3.3 Způsoby dopravy a dodací lhůty

Digitální produkty (PDF):

  • Doručení: ihned po zaplacení na e-mail zákazníka
  • Cena: dle aktuálního ceníku

Tištěné produkty:

  • Česká pošta – doručení do 2-3 pracovních dnů, cena od 49 Kč
  • PPL – doručení do 1-2 pracovních dnů, cena od 89 Kč
  • Zásilkovna – doručení do 1-3 pracovních dnů, cena od 59 Kč

Tištěné produkty jsou odesílány do 3-5 pracovních dnů od zaplacení objednávky. O odeslání zásilky je zákazník informován e-mailem.

3.4 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. U digitálních produktů přechází nebezpečí škody okamžikem odeslání souboru na e-mail zákazníka.

4. Právo na odstoupení od smlouvy (do 14 dnů)

4.1 Obecné právo spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

4.2 Postup odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy zákazník:

  1. Zašle oznámení o odstoupení na e-mail hana.tajdusova@gmail.com nebo poštou na adresu prodávajícího.
  2. Uvede číslo objednávky a variabilní symbol.
  3. V případě tištěných produktů zašle zboží zpět na adresu prodávajícího.

4.3 Důsledky odstoupení

Při platném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání, a to do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

4.4 Výjimky – kdy nelze odstoupit

Důležité upozornění pro zákazníky Pozvankomatu: Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (personalizované produkty).

Pozvánky vytvořené v našem editoru s vlastním textem, datem a dalšími údaji jsou personalizovaným zbožím vyrobeným na zakázku. Z tohoto důvodu není možné od smlouvy odstoupit po zahájení výroby (tisku) nebo po odeslání digitální verze.

U digitálních produktů, které byly dodány před uplynutím lhůty pro odstoupení s výslovným souhlasem spotřebitele, rovněž není možné od smlouvy odstoupit.

5. Reklamace, vady a záruka

5.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím. U spotřebního zboží činí záruční doba 24 měsíců od převzetí.

5.2 Co lze reklamovat

  • Vady tisku (rozmazané barvy, nekvalitní tisk)
  • Poškození při přepravě
  • Chybný počet kusů
  • Jiný formát než objednaný
  • U digitálních produktů: poškozený nebo nefunkční soubor

Upozornění: Reklamaci nelze uplatnit na chyby v textu, které zákazník sám zadal při vytváření pozvánky. Před odesláním objednávky důrazně doporučujeme pečlivě zkontrolovat náhled.

5.3 Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

Reklamace musí obsahovat:

  • Číslo objednávky nebo variabilní symbol
  • Popis vady
  • Fotodokumentaci (u tištěných produktů)
  • Požadovaný způsob vyřízení

5.4 Lhůty a způsob vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Možné způsoby vyřízení:

  • Opakovaný tisk a zaslání nových pozvánek
  • Přiměřená sleva z ceny
  • Vrácení kupní ceny (odstoupení od smlouvy)

Podrobné informace naleznete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

6. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Zpracovávané údaje:

  • Identifikační údaje (jméno, příjmení)
  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa)
  • Údaje o objednávkách

Účely zpracování:

  • Vyřízení objednávky a dodání zboží
  • Komunikace se zákazníkem
  • Plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)

Příjemci údajů:

  • Dopravci (Česká pošta, PPL, Zásilkovna)
  • Platební brány (Stripe)
  • Poskytovatelé IT služeb

Kompletní informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

7. Elektronická komunikace a technické aspekty

7.1 Ukládání smlouvy

Smlouva je uzavírána v elektronické podobě a je archivována prodávajícím. Zákazník obdrží kopii smlouvy v potvrzovacím e-mailu.

7.2 Technické kroky k uzavření smlouvy

  1. Výběr šablony a úprava v editoru
  2. Vložení do košíku
  3. Vyplnění kontaktních údajů
  4. Výběr dopravy a platby
  5. Kontrola rekapitulace objednávky
  6. Odeslání objednávky a provedení platby
  7. Potvrzení objednávky e-mailem

7.3 Cookies

Webové stránky používají soubory cookies pro zajištění správné funkčnosti a zlepšení uživatelského zážitku. Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Rozhodné právo a řešení sporů

8.1 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

8.2 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2024.

9.2 Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změna obchodních podmínek bude zveřejněna na webových stránkách. Pro zákazníka platí vždy obchodní podmínky účinné v době odeslání objednávky.

9.3 Související dokumenty

Nedílnou součástí smluvního vztahu jsou tyto dokumenty:

9.4 Kontakt

V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte na hana.tajdusova@gmail.com.

Poslední aktualizace: 1. 1. 2024